2015年12月29日，嘉和美康于2016年?yáng)|亞文化之都寧波召開(kāi)“2015年嘉和美康寧波地區(qū)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量交流會(huì)”。本次會(huì)議共邀請(qǐng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院8家，醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人12人。
本次會(huì)議圍繞嘉和美康運(yùn)維服務(wù)中心介紹、寧波地區(qū)運(yùn)維服務(wù)情況總結(jié)、嘉和新產(chǎn)品介紹、電子病歷V5.0現(xiàn)狀及解決方案等主題展開(kāi)。會(huì)議開(kāi)始，運(yùn)維服務(wù)中心的需求分析師周靜為來(lái)賓大致介紹了嘉和美康公司的基本情況，以及運(yùn)維服務(wù)中心的發(fā)展歷程，著重講解了運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證工作內(nèi)容：實(shí)行運(yùn)維主管問(wèn)責(zé)機(jī)制，運(yùn)維主管直接負(fù)責(zé)各片區(qū)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)理質(zhì)量監(jiān)督、保證7*24小時(shí)不間斷服務(wù)、保證數(shù)據(jù)安全、巡檢質(zhì)量保障、緊急事件響應(yīng)機(jī)制、整合服務(wù)過(guò)程問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品性能、建立三級(jí)投訴等。
本次會(huì)議面向的是嘉和在寧波地區(qū)的電子病歷V5.0客戶，經(jīng)歷了5年的不懈努力，嘉和在寧波地區(qū)的運(yùn)維服務(wù)工作中也探索出了“前后臺(tái)支持與配合”獨(dú)特的運(yùn)維服務(wù)模式。
會(huì)議中，周靜還為來(lái)賓介紹了移動(dòng)醫(yī)護(hù)、智能隨訪、病案歸檔、手麻、ICU、集成平臺(tái)等新產(chǎn)品以及產(chǎn)品功能。針對(duì)醫(yī)院未來(lái)面向真正的無(wú)紙化之路，嘉和推出介紹病案歸檔系統(tǒng)及其PDF歸檔模式。寧波第一醫(yī)院信息科主任吳斌指出，無(wú)紙化是一個(gè)有全方位準(zhǔn)備的必然趨勢(shì)，住院病歷無(wú)紙化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在實(shí)現(xiàn)之前要保證患者的住院就診信息真正的完整、全面，目前寧波市第一醫(yī)院已經(jīng)完成知情同意書(shū)患者簽章，包括醫(yī)生的查房錄音功能。周靜分析了電子病歷V5.0在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能應(yīng)用兩方面存在的問(wèn)題及隱患，給出了相應(yīng)的解決方案。并講述了實(shí)現(xiàn)臨床路徑質(zhì)量全過(guò)程管理、實(shí)現(xiàn)從海量醫(yī)療信息中提取科研課題、實(shí)現(xiàn)ICD10在臨床方向擴(kuò)展這三項(xiàng)產(chǎn)品功能擴(kuò)展的現(xiàn)狀和功能特點(diǎn)。
在會(huì)議接近尾聲的時(shí)候，來(lái)賓針對(duì)嘉和推出的新產(chǎn)品、嘉和門診電子病歷、運(yùn)維服務(wù)中心電子病歷維護(hù)模式、住院電子病歷質(zhì)量控制管理幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論。
通過(guò)本次會(huì)議，讓來(lái)賓進(jìn)一步了解嘉和運(yùn)維服務(wù)中心的服務(wù)模式，更拉近了嘉和與來(lái)賓之間的距離。同時(shí)，讓來(lái)賓了解了嘉和推出的新產(chǎn)品，向來(lái)賓證明了嘉和在時(shí)刻進(jìn)步。嘉和始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在日后，一定會(huì)為客戶提供最優(yōu)秀和最專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。