國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)進(jìn)一步加強湖北疫情防控工作的通知》
《通知》主要包括加強遠程醫療服務(wù)、推進(jìn)人工智能服務(wù)、提升中醫診療服務(wù)、開(kāi)展心理援助服務(wù)、規范網(wǎng)上診療服務(wù)、拓展對口支援服務(wù)、強化技術(shù)保障服務(wù)等7個(gè)方面的內容，通過(guò)拓展線(xiàn)上服務(wù)空間，緩解線(xiàn)下診療壓力，構建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)模式。
《通知》提出，要依托中國醫師協(xié)會(huì )等學(xué)術(shù)團體，組織抗擊新冠肺炎遠程醫療和人工智能專(zhuān)家組，集聚多方專(zhuān)家資源，通過(guò)健康湖北“問(wèn)診一點(diǎn)通”在線(xiàn)平臺，為患者義務(wù)開(kāi)展線(xiàn)上醫療咨詢(xún)服務(wù)。依托中國中醫科學(xué)院、北京中醫藥大學(xué)等中醫藥專(zhuān)家資源，利用服務(wù)于一線(xiàn)救治的中醫臨床信息管理平臺和面向全國開(kāi)放的大眾版“新冠肺炎疫情防控中醫藥服務(wù)平臺”，重點(diǎn)為湖北提供針對新冠肺炎的中醫藥防治知識、自我癥狀風(fēng)險評估、線(xiàn)上中醫藥咨詢(xún)等服務(wù)。充分發(fā)揮“健康中國”、省級全民健康信息平臺、“12320”等現有網(wǎng)絡(luò )平臺和心理服務(wù)熱線(xiàn)作用，向受疫情影響的人群有針對性地提供7×24小時(shí)心理援助服務(wù)。《通知》要求各地各單位堅持需求導向，加強協(xié)調配合，精準對接湖北省、武漢市疫情防控所急所盼，充分發(fā)揮線(xiàn)上服務(wù)遠程、高效、智能、便捷等優(yōu)勢，切合實(shí)際提供有效幫扶，全力支援湖北主戰場(chǎng)，早日打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。關(guān)于開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)進(jìn)一步加強湖北疫情防控工作的通知聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)〔2020〕85號各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團應對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制（領(lǐng)導小組、指揮部）：當前疫情防控工作正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，湖北省特別是武漢市依然面臨新冠肺炎患者集中、醫療衛生資源緊張、一線(xiàn)醫護人員工作強度大等突出問(wèn)題，亟需拓展線(xiàn)上服務(wù)空間，緩解線(xiàn)下診療壓力，構建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)模式。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的總體部署，充分發(fā)揮線(xiàn)上服務(wù)遠程、高效、智能、便捷等優(yōu)勢，統籌多方力量支撐湖北疫情防控工作，現就有關(guān)事項通知如下：依托國家遠程醫療與互聯(lián)網(wǎng)醫學(xué)中心（中日友好醫院），聯(lián)合全國部分醫院遠程會(huì )診平臺，搭建重點(diǎn)面向湖北新冠肺炎重癥、危重癥患者的國家級遠程會(huì )診平臺，組織呼吸科、感染科、急診醫學(xué)科、重癥醫學(xué)科、精神（心理）科、中醫科等臨床專(zhuān)家資源，對接湖北省級統一平臺，義務(wù)為全省新冠肺炎醫療救治定點(diǎn)機構提供遠程視頻會(huì )診、遠程影像診斷、遠程查房等服務(wù)，同時(shí)提供針對其他疑難病癥的遠程醫療服務(wù)，滿(mǎn)足疫情救治和群眾醫療急需。依托中國醫師協(xié)會(huì )等學(xué)術(shù)團體，組織抗擊新冠肺炎遠程醫療和人工智能專(zhuān)家組，集聚多方專(zhuān)家資源，通過(guò)健康湖北“問(wèn)診一點(diǎn)通”在線(xiàn)平臺，為患者義務(wù)開(kāi)展線(xiàn)上醫療咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)中國醫師協(xié)會(huì )智慧醫療專(zhuān)委會(huì )，牽頭組織為湖北提供針對新冠肺炎防治的智能自測評估、智能預檢分診、智能輔助診斷等智能醫療應用，義務(wù)開(kāi)展針對新冠肺炎的遠程多學(xué)科會(huì )診、遠程影像聯(lián)合判讀、協(xié)同治療等服務(wù)，構建新冠肺炎社區疫情智能監測防控體系。依托中國中醫科學(xué)院、北京中醫藥大學(xué)等中醫藥專(zhuān)家資源，利用服務(wù)于一線(xiàn)救治的中醫臨床信息管理平臺和面向全國開(kāi)放的大眾版“新冠肺炎疫情防控中醫藥服務(wù)平臺”，重點(diǎn)為湖北提供針對新冠肺炎的中醫藥防治知識、自我癥狀風(fēng)險評估、線(xiàn)上中醫藥咨詢(xún)等服務(wù)。鼓勵中醫醫院面向湖北基層醫療機構提供方便實(shí)用的中醫遠程會(huì )診、遠程查房等服務(wù)，并通過(guò)中醫館健康信息平臺，結合國家發(fā)布的診療方案，運用中醫理論進(jìn)行辨證論治，指導基層醫生制定中醫治療方案。依托中國疾病預防控制中心精神衛生中心（北京大學(xué)第六醫院）線(xiàn)上咨詢(xún)平臺，聯(lián)合國家精神心理疾病臨床研究中心網(wǎng)絡(luò )成員單位、中國科學(xué)院心理研究所等高水平專(zhuān)業(yè)機構，組織精神衛生、心理治療、心理危機干預等專(zhuān)家，借助“互聯(lián)網(wǎng) ”技術(shù)手段，重點(diǎn)為湖北患者、醫護人員和疫情防控一線(xiàn)工作人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )心理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)培訓指導。充分發(fā)揮“健康中國”、省級全民健康信息平臺、“12320”等現有網(wǎng)絡(luò )平臺和心理服務(wù)熱線(xiàn)作用，向受疫情影響的人群有針對性地提供7×24小時(shí)心理援助服務(wù)。鼓勵符合條件的網(wǎng)絡(luò )心理服務(wù)平臺，針對疫情防控提供相關(guān)公益服務(wù)。依托國家衛生健康委網(wǎng)站等官方渠道，集中匯聚并發(fā)布已經(jīng)注冊審批的互聯(lián)網(wǎng)醫院、互聯(lián)網(wǎng)診療平臺及相關(guān)醫院網(wǎng)站的服務(wù)鏈接。鼓勵各地充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨特優(yōu)勢，重點(diǎn)面向湖北患者在線(xiàn)開(kāi)展部分常見(jiàn)病、慢性病復診及藥品配送服務(wù)，及時(shí)回應和滿(mǎn)足當地群眾基本就醫需求。鼓勵優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺對接湖北省需求，協(xié)調在固定社區門(mén)口集中投放藥品，解決群眾居家觀(guān)察期間買(mǎi)藥不便問(wèn)題。依托各對口支援省份現有的遠程醫療平臺，構建實(shí)地支援和遠程支援相結合、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)一體化的幫扶體系，延伸為湖北省內對口幫扶市（州、林區）提供遠程會(huì )診、遠程影像診斷、防治指導等服務(wù)，借助信息技術(shù)下沉專(zhuān)家資源，提升遠程對口支援能力。鼓勵各對口支援省份和全國有條件的地區，運用互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)平臺開(kāi)辟湖北綠色通道，開(kāi)展針對新冠肺炎的線(xiàn)上免費咨詢(xún)、健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、心理疏導等服務(wù)，彌補湖北線(xiàn)上醫療健康服務(wù)力量的不足，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下銜接配合，有序分流實(shí)體醫院發(fā)熱門(mén)診壓力。依托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )等行業(yè)組織，倡導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等社會(huì )力量為湖北疫情防控提供人力、技術(shù)、物資等多方援助。鼓勵符合條件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)和平臺優(yōu)勢，為湖北省域內醫療機構開(kāi)展醫療健康服務(wù)提供技術(shù)支持，特別是對各類(lèi)重點(diǎn)醫療機構和新建方艙醫院提供網(wǎng)絡(luò )技術(shù)安全環(huán)境支撐。通過(guò)中國信息通信研究院搭建數字健康資源供給對接平臺，整合國內5G智慧醫療、遠程醫療網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)健康APP、網(wǎng)絡(luò )安全等資源，協(xié)調相關(guān)企業(yè)義務(wù)為湖北新冠肺炎醫療救治定點(diǎn)醫院、方艙醫院及其他防控機構提供信息技術(shù)解決方案、高速網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、信息技術(shù)產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò )安全保障，并建立與湖北的防控物資對接渠道，支撐主管部門(mén)防護物資調配。各地各單位要堅持需求導向，加強協(xié)調配合，精準對接湖北省和武漢市疫情防控所急所盼，借助線(xiàn)上服務(wù)提升援助效率，切合實(shí)際提供有效幫扶，全力支援湖北早日打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。國家衛生健康委規劃司聯(lián)系電話(huà)：國家中醫藥局規財司聯(lián)系電話(huà)：綜合技術(shù)協(xié)調保障聯(lián)系電話(huà)：
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