國衛辦醫函〔2020〕162號

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛生健康委：
　　為進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制《關(guān)于科學(xué)防治精準施策分區分級做好新冠肺炎疫情防控工作的指導意見(jiàn)》，指導各地在分區分級精準防控的基礎上，有序做好醫療服務(wù)管理工作，滿(mǎn)足患者就醫需求?，F將有關(guān)要求通知如下：
　　一、落實(shí)分區分級差異化管理要求
　　地方各級衛生健康行政部門(mén)要認真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于突出重點(diǎn)、統籌兼顧，分類(lèi)指導、分區施策的要求，根據本省域劃分的低風(fēng)險、中風(fēng)險、高風(fēng)險地區，制訂針對性強、切實(shí)有效的醫療服務(wù)管理措施。要指導轄區內各級各類(lèi)醫療機構有序推動(dòng)和加強日常醫療服務(wù)管理，恢復和保障正常的醫療服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾就醫需求。
　　二、低風(fēng)險地區全面提供正常醫療服務(wù)
　　低風(fēng)險地區要嚴格落實(shí)“外防輸入”策略、全面恢復正常生產(chǎn)生活秩序的要求，全面向人民群眾提供日常醫療服務(wù)。要指導轄區內醫療機構合理調配醫療資源，保障門(mén)急診、住院、手術(shù)、檢驗檢查等服務(wù)順利開(kāi)展。要加強醫療機構發(fā)熱門(mén)診病例監測、發(fā)現和報告，進(jìn)一步強化醫療機構內感染預防與控制，加強醫療管理，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。除派出醫務(wù)人員馳援湖北導致人員數量不足等特殊原因外，醫療機構不得以疫情防控為由，影響提供日常醫療服務(wù)。
　　三、中風(fēng)險地區盡快有序提供正常醫療服務(wù)
　　中風(fēng)險地區要嚴格落實(shí)“外防輸入、內防擴散”策略、盡快有序恢復正常生產(chǎn)生活秩序的要求，逐步加強提供正常醫療服務(wù)。要指導轄區內醫療機構在做好疫情防控相關(guān)工作的基礎上，逐步將工作重點(diǎn)轉移到日常醫療服務(wù)保障上。除必要的疫情防控人員安排外，其他人員應當盡快返回各自工作崗位，恢復正常工作狀態(tài)，及時(shí)為人民群眾提供日常醫療服務(wù)。要毫不放松，落實(shí)落細疫情防控工作，科學(xué)合理調配疫情防控人員等醫療資源，并根據區域風(fēng)險等級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
　　四、高風(fēng)險地區做好重點(diǎn)患者醫療服務(wù)保障
　　高風(fēng)險地區要嚴格落實(shí)“內防擴散、外防輸出、嚴格管控”策略、根據疫情態(tài)勢逐步恢復生產(chǎn)生活秩序的要求，在重點(diǎn)抓好疫情防控工作的同時(shí)，加強重點(diǎn)患者的醫療服務(wù)保障。要指導醫療機構根據不同患者的醫療需求進(jìn)行分類(lèi)救治，滿(mǎn)足患者基本的、必須的就醫需求。要一并做好普通肺炎、重癥流感以及其他感染性疾病患者的醫療救治；要發(fā)揮基層醫療機構作用，對需長(cháng)期用藥治療的冠心病、高血壓、糖尿病、精神病等慢性非傳染性疾病以及艾滋病、結核、肝炎等慢性傳染性疾病患者加強管理，保障其用藥需求；要采取有效措施，切實(shí)滿(mǎn)足腫瘤放化療、血液透析等需長(cháng)期治療的重大疾病患者的醫療需求；要落實(shí)有關(guān)要求，滿(mǎn)足孕產(chǎn)婦、兒童、老年人等弱勢群體的醫療服務(wù)需求；要持續開(kāi)放院前急救和院內急診，保障急危重傷病患者能夠得到及時(shí)救治。高風(fēng)險地區也要隨風(fēng)險等級調整，逐步恢復全面提供正常醫療服務(wù)。
　　五、加強互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作
　　各地區要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”的優(yōu)勢作用，在疫情防控中積極做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)。大力開(kāi)展預約掛號、預約檢查，合理分布預約時(shí)段，減少人群聚集，降低交叉感染風(fēng)險。積極提供線(xiàn)上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病復診、心理疏導等服務(wù)，精準指導患者有序地去實(shí)體醫院就診。衛生健康行政部門(mén)要加強對互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的監管，確保診療服務(wù)規范、科學(xué)、合理開(kāi)展。

國家衛生健康委辦公廳

2020年2月26日